terça-feira, 19 de outubro de 2010

FORÇA DE VENDAS - MOTIVAR PARA GANHAR

FORÇA DE VENDAS - MOTIVAR PARA GANHAR
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Os melhores comerciais não são necessariamente aqueles que melhor conhecem um produto. Em realidade, o conhecimento sobre o produto é o mais fácil que uma pessoa pode obter, mas não é assim com as habilidades para a venda e muito menos com a motivação.
DESTES TRÊS ELEMENTOS: CONHECIMENTO, HABILIDADES E MOTIVAÇÃO, O ÚLTIMO É COM SEGURANÇA O MAIS DIFÍCIL DE CONSEGUIR NUM COMERCIAL. A MOTIVAÇÃO DETERMINA O DESEMPENHO DE QUEM COMERCIALIZA PRODUTOS E SERVIÇOS (ARTIGO MÃE, QUANDO CRESCER QUERO SER REPRESENTANTE).
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É O ELEMENTO MAIS IMPORTANTE. É UMA CARACTERÍSTICA INATA DA PESSOA E NÃO SE PODE MODIFICAR POR MAIS TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO QUE SE OFEREÇA (ARTIGO DECIFRANDO A PSICOLOGIA DOS COMERCIAIS).
Por tudo isso, o segredo para ter uma equipe de comercial de sucesso, está no mecanismo de recrutamento e seleção do pessoal. É nessa instância onde deve pôr-se a maior atenção, porque o mínimo erro pode levar ao fracasso da equipe de vendas e, como conseqüência, se desperdiçarão recursos.
SEGREDOS PARA A SELEÇÃO: Um erro no processo de seleção do pessoal comercial pode custar muito caro à companhia. Cometer uma falha na seleção do comercial não se pode corrigir posteriormente com treinamento e capacitação. Dado que contratar a um novo comercial é custoso, é imprescindível revisar drasticamente o processo de recrutamento.
EM PRIMEIRO LUGAR, HÁ QUE DETERMINAR OS REQUISITOS DOS POSTULANTES DE MODO REALISTA. NESTE SENTIDO, É PRECISO DISTINGUIR SE A EMPRESA PRECISA COMERCIAIS DO TIPO: "HUNTERS OU FARMERS - (CAÇADORES OU AGRICULTORES)".
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A PRIMEIRA CATEGORIA INCLUI ÀQUELAS PESSOAS QUE SÃO BOAS PARA O EXAME DE CAMPO. SUA ESTRATÉGIA É LIVRAR UMA BATALHA OFENSIVA NO MERCADO E, POR EXEMPLO, PODEM TER COMO OBJETIVO TIRAR CLIENTES DA CONCORRÊNCIA E SÃO MOTIVADOS PELO SIM.
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OS DO SEGUNDO TIPO, AO CONTRÁRIO, OCUPAM-SE DE ESTREITAR BOAS E DURADOURAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES. FECHANDO MENOS, MAS CONSTRUINDO RELAÇÕES DE CONFIANÇA, QUE RESULTAM EM VENDAS MAIORES (ARTIGO: OS NOVOS PROFISSIONAIS EM VENDAS DO MERCADO)
Se tem em mente estas duas tipologias, e a variedade de matizes que podem existir entre um extremo e o outro, o segredo é revisar qual é a pessoa que realmente a companhia precisa. Os caçadores extremos podem destruir aos clientes, mas os moderados podem resultar de grande utilidade.
NO ENTANTO, SE ESTÁ PROCURANDO QUE OS CLIENTES COMPREM OS PRODUTOS DE SUA EMPRESA NÃO PRECISA UM CAÇADOR, SENÃO UM AGRICULTOR.
Em segundo lugar, deve evitar-se toda restrição artificial no recrutamento. Um bom mecanismo efetivo pode ser contatar aos possíveis candidatos por telefone ou ao vivo:
AS CARTAS NÃO DIZEM MUITO SOBRE A HABILIDADE QUE PODE TER UMA PESSOA PARA VENDER. E DEVE TER-SE CLARO QUE SE ESTÁ PROCURANDO AO MELHOR. TALVEZ A PESSOA POSSA NÃO TER MUITA EDUCAÇÃO FORMAL, MAS SIM MUITO TALENTO PARA A VENDA.
O processo de seleção requer a avaliação do postulante com relação a suas habilidades para a venda, por exemplo, através de exercícios de dramatização. Neste sentido, observar os comportamentos dos postulantes é um elemento chave no processo de seleção; algo que os testes psicológicos ou grafológicos não costumam medir. Então, o importante é observar o desempenho do candidato em situações chaves (ARTIGO: GRAFOLOGIA: ESTUDO E ANÁLISE DA ESCRITA NA PSICOLOGIA HUMANA).
POR EXEMPLO, UMA OPÇÃO É PEDIR QUE VENDA UM PRODUTO E OBSERVAR COMO SE DESEMPENHA, OU SOLICITAR-LHE QUE FAÇA UM ROLE PLAY (INTERPRETAR INTERAGINDO COM AS PESSOAS) SOBRE A FORMA EM QUE ATENDERIA A UM CLIENTE FURIOSO QUE REALIZA UMA RECLAMAÇÃO..
OUTRO ASPECTO IMPORTANTE É AVALIAR AS CARACTERÍSTICAS DOS COMERCIAIS DE MAIOR E MENOR SUCESSO EM SUA EMPRESA OU NO MERCADO. ISTO É, A BUSCA DEVE CONCENTRAR-SE NAQUELES INDIVÍDUOS QUE TENHAM AS MESMAS QUALIDADES DO MELHOR COMERCIAL DA EMPRESA, E RECUSAR AOS OUTROS.
No mesmo sentido, terá que ter em conta se privilegia a empatia ou a projeção em cada comercial. Empatia é a capacidade de identificar-se com outra pessoa ou com um grupo de indivíduos; isto implica que o comercial transforma a si mesmo de tal maneira que é capaz de identificar-se com o cliente (ARTIGO: EMPATIA É NECESSÁRIA NA ADMINISTRAÇÃO COMERCIAL?).
TRATA-SE DE UMA RELAÇÃO QUE VAI DESDE O COMERCIAL AO CLIENTE, NA QUAL O PRIMEIRO SE COLOCA NO LUGAR DO CLIENTE E TENTA COMPREENDER SUAS NECESSIDADES.
Na projeção, em mudança, o comercial exerce uma sorte de processo de hipnotização no cliente, a tal ponto de conseguir que a outra pessoa se identifique com ele. A projeção requer de uma personalidade forte, carismática, que provoque um impacto no cliente. Uma vez mais, trata-se de procurar à pessoa que melhor satisfaça as necessidades de cada empresa em particular.
NÃO HÁ CARACTERÍSTICAS MELHORES QUE OUTRAS. DEVEM CONSIDERAR-SE OS MATIZES E AS COMBINAÇÕES ENTRE UM EXTREMO E O OUTRO.
ANTES DE MAIS NADA, A MOTIVAÇÃO: No processo de seleção devem considerar-se os três elementos do desempenho (CONHECIMENTO, HABILIDADES E MOTIVAÇÃO), mas a motivação deve ocupar o primeiro lugar. No entanto, a importância que se lhe dá à motivação não se remete unicamente ao processo de seleção. Uma vez contratado o pessoal, o segredo para uma ação efetiva reside na correta escolha dos incentivos, financeiros ou não, que motivam à força de vendas.
ESTUDAR AS MOTIVAÇÕES DOS COMERCIAIS DE HOJE, CONSTITUI UM BOM PONTO DE PARTIDA E ISTO REQUER O ENTENDIMENTO DO VERDADEIRO SIGNIFICADO DA MOTIVAÇÃO. A MOTIVAÇÃO GERA UMA DISPOSIÇÃO AO BOM DESEMPENHO, QUE SE TRADUZ EM RESULTADOS POSITIVOS PARA A COMPANHIA. NESTE PONTO, RESULTA NECESSÁRIO DISTINGUIR ENTRE MOTIVADORES, FATORES DE SATISFAÇÃO E DESMOTIVADORES E, A PARTIR DALI, EXAMINAR E AJUSTAR AS PRÁTICAS DE COMPENSAÇÃO (ARTIGO: O PODER MÁGICO DAS PROMOÇÕES).
Um comissionamento ou salário elevado, um bom clima de trabalho, a existência de uma gerência capaz ou a segurança trabalhista, não são motivadores, senão fatores de satisfação. Os motivadores, ao contrário vinculam-se ao desempenho e ao aumento dos resultados. Alguns deles podem ser incentivar a concorrência entre os comerciais ou transmitir à força de vendas o sentimento de que atingiram uma meta para a companhia.
É IMPORTANTE CONSIDERAR QUE MUITAS VEZES SE DÁ DEMASIADA IMPORTÂNCIA A FATORES DE SATISFAÇÃO QUE NÃO MOTIVAM AOS COMERCIAIS. POR ISSO, DEVEM-SE ELIMINAR OS INCENTIVOS FINANCEIROS QUE NÃO SÃO EFETIVOS, MAS CUSTOSOS E VERIFICAR QUE OS INCENTIVOS QUE SE USEM SEJAM RECOMPENSAS REAIS.
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O AUMENTO DE COMISSIONAMENTOS OU SALÁRIO É UM CASO TÍPICO. COMO DISSEMOS, NÃO SE TRATA DE UM MOTIVADOR. UM PAGAMENTO MAIOR CONSTITUI UM PAGAMENTO PELO PASSADO, MAS NÃO GERAM MUDANÇAS POSITIVAS PARA O FUTURO. SÓ FAZEM QUE O COMERCIAL ADOTE UMA ATITUDE MAIS DESCONTRAÍDA.
Por isso, resulta de grande utilidade propor objetivos que se possam cumprir em períodos breves. A idéia é traduzir os objetivos da companhia em tarefas de trabalho significativas, individuais e a curto prazo e vinculá-las a recompensas adequadas. Deste modo, a remuneração do comercial estará unida a objetivos específicos. Um bom mecanismo poderia ser utilizar um sistema de pontuação como a forma de remuneração mais flexível, orientada a determinadas tarefas(ARTIGO: POR QUE UNS COMERCIAIS SÃO MELHORES QUE OUTROS?).
SOB ESTA MECÂNICA, CADA ESFORÇO DEVE SER CALCULADO EM PONTOS. POR EXEMPLO, O AUMENTO DA ABERTURA DE NOVOS PROSPECTS, A RECUPERAÇÃO DE CLIENTES INATIVOS OU PERDIDOS, OU CADA VEZ QUE SE VENDA POR ACIMA DO LIMITE, OU CADA VEZ QUE SE CONSIGA A VENDA DE UM PRODUTO MUITO DIFÍCIL SE ATRIBUI AO COMERCIAL UMA DETERMINADA PONTUAÇÃO. ASSIM, PARA CADA DESEMPENHO SE ATRIBUI UM VALOR E SE PREMIA EM FUNÇÃO DOS PONTOS OBTIDOS..
NÃO ESTÁ DEMAIS DIZER DO QUE O SISTEMA DE PONTOS DEVE CONSTRUIR-SE DESDE UM PRINCÍPIO VISANDO OS TRABALHOS QUE OS COMERCIAIS IRÃO REALIZAR. SÓ DESSA MANEIRA CONSTITUI UM VERDADEIRO INCENTIVO. NÃO SE DEVE CASTIGAR AOS BONS COMERCIAIS POR CONSEGUIR DESEMPENHOS SUPERIORES. PELO CONTRÁRIO, O SEGREDO RESIDE EM RECOMPENSAR O ESFORÇO PASSADO ATRAVÉS DA REMUNERAÇÃO PELA FUTURA SUPERAÇÃO DE RESULTADOS.
SEGREDOS PARA O RECRUTAMENTO DE COMERCIAIS: Livre-se de idéias preconcebidas a respeito de como selecionar bons comerciais. Reveja drasticamente seus procedimentos de recrutamento. Determine seus requerimentos de modo realista (CAÇADORES OU AGRICULTORES) Evite toda restrição artificial. Facilite a aplicação. Considere os três elementos do desempenho, mas coloque a motivação em primeiro lugar em suas considerações.
CONTRATE PESSOAS COM OBJETIVOS NÃO ELOGIOS. AVALIE A HABILIDADE ATRAVÉS DE EXERCÍCIOS DE DRAMATIZAÇÃO. PARA OS CRITÉRIOS DE SELEÇÃO, UTILIZE AS CARACTERÍSTICAS DE SEUS COMERCIAIS MAIS E MENOS EXITOSOS.
SEGREDOS PARA CONSEGUIR UMA FORÇA DE VENDAS MOTIVADA: Estude as motivações dos comerciais de hoje. Entenda o que significa motivação. Aplique métodos de liderança motivacional. Detecte motivos individuais de trabalho. Distinga entre motivadores, fatores de satisfação e fatores que não motivam. Examine e ajuste sua prática de recompensa. Revise drasticamente seus incentivos.
MATE A SUAS VACAS SAGRADAS, E ELIMINE OS INCENTIVOS FINANCEIROS QUE NÃO SEJAM EFETIVOS E CUSTOSOS. VERIFIQUE SE OS INCENTIVOS RECOMPENSAM O QUE DEVERIAM. UTILIZE UM SISTEMA DE PONTUAÇÃO COMO A FORMA DE REMUNERAÇÃO MAIS FLEXÍVEL, INTEGRAL E ORIENTADA ÀS TAREFAS. NÃO CASTIGUE A SEUS COMERCIAIS BONS POR CONSEGUIR DESEMPENHOS SUPERIORES. RECOMPENSE O ESFORÇO ATRAVÉS DA REMUNERAÇÃO POR FUTUROS RESULTADOS.
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HEINZ MEINHARDT GOLDMANN.
CONSIDERADO O MAIS CONCEITUADO ESPECIALISTA EM VENDAS DA EUROPA. AUTOR DE DIVERSOS LIVROS, DENTRE OS QUAIS O BEST-SELLER "HOW TO WIN CUSTOMERS", PUBLICADO EM 18 IDIOMAS E COM MAIS DE 2,5 MILHÕES DE CÓPIAS VENDIDAS.
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ARTIGO RECOMENDADO:
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http://www.sdr.com.br/Ideias003/383.htm

Matéria Sobre o Paraíso dos Pândavas no Candango.com.br

Paraíso dos Pândavas

Texto: Bárbara de Alencar

Que tal isolar-se por alguns dias, longe do estresse da cidade em um local mágico e cercado pela natureza exuberante da Chapada dos Veadeiros? Com a proposta de oferecer uma experiência única de paz e bem-estar, a reserva ambiental Paraíso dos Pândavas, localizada entre Alto Paraíso de Goiás e a Vila de São Jorge (GO), realiza, periodicamente, retiros espirituais e de yoga que atraem pessoas do Brasil inteiro.

O lugar não poderia ser mais apropriado. Com quase 400 hectares de cerrado conservado, em uma das regiões mais belas e místicas do país, a fazenda oferece ao vistante a oportunidade de contemplar um pouco mais da rica biodiversidade do segundo maior bioma do Brasil. A área também abriga, entre os buritis que compõem a mata ciliar nativa, as nascentes do Córrego do Salto e do Rio São Miguel, um dos mais importantes da região. Ao longo de seu curso, o rio forma diversas cachoeiras, como o famoso Vale da Lua.

Dentre os ensinamentos, segredos da cozinha vegetariana, que trazem pães enriquecidos com batata, abóbora ou beterraba e salgados e sobremesas, bem como da culinária lacto-vegetariana, que não incluem carne, peixe, ovos ou leite e seus derivados nos ingredientes. Os participantes aprendem a fazer pratos como almondegas sem carne e bolos sem ovos. Vale ressaltar que muitos dos temperos e hortaliças utilizados são cultivados na horta orgânica da fazenda.

A Organização Paraíso dos Pândavas também realiza ações sociais e educacionais no município de Alto Paraíso de Goiás. Anualmente, duas toneladas de açúcar mascavo e arroz integral são doadas para atender a demanda de merenda escolar. De acordo com o proprietário do lugar, o economista Gustavo Dauster, que adotou o nome espiritual Giridhari Das, existe um projeto para acrescentar o trigo orgânico. Além de contribuir com os alimentos, a Ong oferece oficinas de culinária para auxiliar na preparação de uma dieta rica e saudável.

O nome é inspirado nos escritos sagrados do Bhagavad-gita. Na cultura Védica, os Pândavas eram os cinco irmãos da família imperial dessa época, filhos do imperador Pandu. Eles viveram o ideal védico em suas vidas pessoais e na administração do império, no qual acreditavam em uma visão equilibrada e holística da realidade, compreendendo a necessidade de ver todas as espécies como parte de uma sociedade planetária, e a importância do divino em tudo que se faz.

Devi Ashram

Mesmo tendo como público alvo homens e mulheres, o Paraíso dos Pândavas oferece somente a devotas ou simpatizantes do Bhakti-yoga, desde que sejam do sexo feminino, uma oportunidade para aprofundar os conhecimentos na filosofia do Bhagavad-Gita e Srimad Bhagavatam. Durante a temporada, elas aprenderão a cozinhar, dar aulas, adorar as Deidades no altar, pregar, tocar instrumentos tradicionais da cultura indiana, liderar kirtans.

Para conferir a programação dos próximos retiros é só acessar o site da organização.

Fotos: Rhiannon Dauster

Serviço
Organização Paraíso dos Pândavas
Entre Alto Paraíso de Goiás e São Jorge – aproximadamente 220 km de Brasília
Informações: (61) 9108-2009
http://www.pandavas.org.br/

http://www.candango.com.br/newcandango/outrasOndas/Materias/paraiso_dos_pandavas.html

segunda-feira, 18 de outubro de 2010

Frases de cumpleaños

Cumpleaños

  • Cumpleaños y FloresEspero que tu fiesta de cumpleaños sea tan divertida, que se convierta en un acontecimiento anual. Feliz Cumpleaños.
  •  Feliz Cumpleaños. Que tus regalos hoy sean amor y felicidad.
  •  Tu amistad es una prueba de que Dios me quiere. Feliz Cumpleaños.
  •  Soy afortunado de compartir cada día mi vida contigo y cuando se cumple un año más tomo conciencia de lo que te quiero. Feliz Cumpleaños. 
  • Te deseo un año lleno de momentos de amor, felicidad y alegría. Feliz cumpleaños
  •  Cumpleaños y Flores en CajaCon cada año que pasa, te haces más hermosa. Feliz Cumpleaños.
  •  Diviértete el día de tu cumpleaños, porque nunca volverás a ser tan joven. Pero ten cuidado, porque nunca has sido tan viejo. Feliz Cumpleaños.
  •  Feliz Cumpleaños. El mejor regalo eres tú, pero te mando este obsequio para poder compartir contigo cada día unos instantes de tu pensamiento.
  •  Cumpleaños Anciano y JovenCada año que pasa más me seduces, cada año que cumples más me atraes. Eres tan eterna como tu sonrisa y tus ganas de vivir. Feliz cumpleaños.
  •  Feliz cumpleaños. Ser joven es un privilegio, ser hermosa un patrimonio, ser encantadora tu mejor virtud.
  •  Hay un día especial en el año, en que nos acordamos lo grandioso que es compartir contigo. FELIZ CUMPLEAÑOS.
  • Compre Regalos Cumpleaños Domicilios Bogota
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Frases CumpleañosA continuación algunas dedicatorias  especiales que han enviado nuestros clientes. (Hemos eliminado nombres para proteger privacidad)

    • Feliz cumpleaños Mami!!! Desde la distancia quiero estar cerca en este día tan bonito, un año más de vida, uno más por vivir con entusiasmo y alegría por la vida. Te quiero con el alma.
    • Haré que mi Amor nunca olvides y que mi nombre en tu recuerdo quede, y si es verdad que el Amor con el tiempo muere…, haré que el tiempo espere.
    • Flores de Cumpleaños BogotaNo podía dejar pasar este día TAN ESPECIAL. Aunque lejos me encuentre siempre te recuerdo. Besos y abrazos.
    • Te felicito el día de tu cumpleaños, pensando que será el último que pasaremos juntos.Te quiero y te espero.
    • Nada me gustaría más que darte este obsequio en persona. Pero de todos modos un Feliz Cumpleaños. Te quiero Mucho...Muchos pero Muchisimoooooooooooooooooossssssssssssss Besos.
    • Hola princesa. Solo quería decirte FELIZ CUMPLEAÑOS. Quiero que la pases super lindo en este día. Recuerda que tienes gente que te quiere y piensa en ti. Te adoro.  
    • Para mi esposa amada en tu cumpleaños, aunque  esté lejos siempre te tengo en mis pensamientos. Le pido a Dios compartir toda mi vida junto a ti. Te amo.
    • Dedicatorias Cumpleaños en BogotaFeliz Cumpleaños, que las flores le alegren el día y le digan Seasons Greetings :D
    • Te regalo mis mejores besos, inventados por mí para tu boca....... Feliz cumpleaños.
    • En este día tan especial, no importa lo lejos que estemos, siempre estas presente en cada uno de nosotros. Te queremos muchísimo, disfruta de este día un abrazo grande y felices 35!!!!!!!!!!
    • Hay un día especial en el año, en que nos acordamos lo grandioso que es compartir contigo. Feliz cumpleaños.
    • Enviar Regalos de Cumpleaños a Bogota.
    • Esposa mia !! El día que te conocí tuve miedo de mirarte, el día que te bese tuve miedo de quererte, y ahora que te quiero tengo miedo de perderte. Cada año que pasa más me seduces, cada año que cumples más me atraes. Eres tan eterna como tu sonrisa y tus ganas de vivir. Feliz cumpleaños.
    • Mami: Un hoy bien vivido hace que cada Ayer sea un sueño de felicidad y cada Mañana una visión de esperanza. Te mereces toda una vida de mañanas preciosas. Feliz Cumpleaños. Con amor, que cumplas muchos mas, y el Señor te llene de bendiciones. TQM.
    • Regalas  Flores CumpleañosEres el amor de mi vida, y aun que este lejos siempre te llevo en mi corazón. Te amo muchote, muchote, y que pases un muy feliz cumpleaños.
    • Princesita Mamita Linda Deseándote un hermoso cumpleaños, que  tengas un hermoso día.
    • Amor… Hoy en tu día sólo quiero recordarte que te amo con todo mi corazón, y desearte el mejor de los cumpleaños, mientras agradezco a la vida por ponernos en el mismo camino… te amo muchísimo en verdad… Feliz Cumpleaños… Dios te bendiga…
    • Flores de Cumpleaños Domicilios Bogota- Promociones
    • Hola preciosa Creo que ya no queda nada por decir, si digo que te quiero mucho se que no me vas a creer. Solo te deseo ¡¡¡Que tengas un muy felíz cumpleaños!!!
    • Me he enterado que un ángel se ha escapado del cielo; no te preocupes que no les diré dónde estás, Mi amor eres lo mas lindo que tengo por eso Te amo Feliz cumple cielito.
    • Linda En este día tan especial te quiero desear un FELIZ CUMPLEAÑOS y espero pasar contigo muchisimos mas. Te mando un becho becho Te amo mucho mucho muchisimo .
    • Cumpleaños de MamaMami: Este es un cumpleaños muy especial y espero que pases el mejor de los días, gracias por ser mi mamita y por ser tan especial conmigo.
    • Aquí desde la distancia quiero expresarte cuanto te amo, que sepas que tu cumpleaños es muy importante para mi y nuestro amado hijo… te envío este detalle con todo mi amor… bendiciones. 
    • Que  la vida te colme de bendiciones y de Felicidad. Feliz Cumpleaños ‘Princesa Hermosa’. 
    • Con todo el amor de mi corazón a través de la distancia, siempre estaré a tu lado. Te amo. Feliz cumpleaños. 
    • Feliz Cumpleaños, Feliz media teja!!! Un abrazo.
    • Hoy cumple años lo que mas quiero, Feliz cumple amorshi . 
    • Recepción con Flores de CumpleañosSer joven es un privilegio, ser hermosa un patrimonio, ser encantadora tu mejor virtud; un año mas en tu vida y un año mas para nosotros compartiendo contigo lo linda y especial que eres.......Feliz Cumpleaños Amor.
    • Espero que este sea tu mejor cumpleaños como soltera!! Te adoro. 
    • Flores de Cumpleaños Envio Bogota.
    • Feliz Cumpleaños mamá. Que Dios te bendiga y te dé mucha salud.
    • A pesar de la distancia no podía olvidarme de esta fecha tan especial. Feliz Cumpleaños. Te amo mucho.
    • Es mi deseo de todo corazón que el día de hoy esté lleno de felicidad junto con tus seres queridos. Mil y Mil felicidades en el día de tu Cumpleaños!!!!!!!
    • Para el amor de nuestras vidas, la esposa mas linda, la mejor mamá, para ti que lo eres todo para nosotros, Feliz Cumpleaños. Te Amamos Mucho. 
    • Cada día mas hermosaCada año que pasa te haces más hermosa. Feliz Cumpleaños. 
    • En este día te deseo el mejor de los cumpleaños. Ya sabes que te tengo en mi mente  y mi corazón todo el tiempo, y ya sabes… tu lo tienes todo todo… te adoro.  Feliz Cumpleaños. 
    • El mejor regalo eres tú, pero te mando este obsequio para poder compartir contigo cada día unos instantes de tu pensamiento.
    • Para mi querida hermanita en este día tan especial, Te deseamos un feliz cumpleaños y un día lleno de gratas sorpresas. Un abrazo muy fuerte y con mucho amor. 
    • Amor quiero  desearte en este día el mejor de tu cumpleaños y recordarte que para mi tu eres uno de los mejores regalos que Dios y La Virgen me han dado. Tu Esposo. 
    • Regalando Flores BogotaTu Amistad es muy importante para mí. Hoy en tu cumpleaños elevo una plegaria al señor pidiendo que te conceda siempre muchos motivos para sonreír, momentos para disfrutar y seres queridos con quien compartir. Que puedas seguir siendo feliz, sobre todo hoy en tus cumpleaños, que puedas mantener siempre esa sonrisa hermosa en tu rostro.  
    • Te deseamos un feliz cumpleaños y que cumplas muchos años más, con mucha salud y felicidad. Te mandamos un abrazo muy fuerte y que Dios te bendiga. Muchos Besos.  
    • Los mejores deseos y que Dios ilumine cada paso de tu vida. Feliz cumpleaños te deseamos. 
    • Que tus regalos hoy sean Amor y Felicidad. Feliz Cumpleaños.
    • Regalos Cumpleaños Domicilios Bogota.

    Comentarios

    06 Feb 2010, 22:45
    "En este día tan especial, no importa lo lejos que estemos, siempre estas presente en mi pensamiento. Te amo y te deseo lo mejor en este día mi niña hermosa. Feliz Cumpleaños!!!!!!!!!!"
    13 Nov 2009, 10:47
    "Las palabras no pueden expresar toda
    la felicidad que te deseamos en este
    maravilloso día..
    "
    21 Oct 2009, 19:59
    "Feliz Cumpleaños. El mejor regalo eres tú, pero te mando este obsequio para poder compartir contigo cada día unos instantes de tu pensamiento."
    08 Sep 2009, 09:49
    "Con cada año que pasa, te haces más hermosa. Feliz Cumpleaños"
    28 Jul 2009, 12:59
    "Soy afortunado de compartir cada día mi vida contigo y cuando se cumple un año más tomo conciencia de lo que te amo. Feliz Cumpleaños.

    "

    A expansão da Cacau Show


    A expansão da Cacau Show

    Leia uma reportagem sobre como o empreendedor Alexandre Costa levou a Cacau Show a uma forte expansão no setor de chocolates

    EXAME
    24/09/2010 | 16:6



    Quem quiser que diga que a comparação já foi feita outras vezes - a fábrica da Cacau Show em Itapevi, na Grande São Paulo, lembra mesmo a fantástica fábrica de chocolate do Willy Wonka. O cheiro de chocolate, vindo dos milhares de ovos de páscoa, bombons e outras guloseimas produzidas ali, está por toda parte. Espalhados pelos escritórios, há baleiros cheios de trufas embrulhadas em papel brilhante colorido, que funcionários e visitantes podem comer à vontade. "É uma delícia ter uma empresa que faz chocolate", diz o empreendedor Alexandre Costa, de 38 anos, dono da Cacau Show. "Há bem poucos produtos capazes de mexer tanto com o desejo das pessoas."
    Nas últimas duas décadas, Costa fez do chocolate o principal ingrediente de uma trajetória de crescimento inspiradora para qualquer empreendedor. O negócio que ele começou aos 17 anos, vendendo ovos de chocolate artesanais de porta em porta, faturou 165 milhões de reais no ano passado - a previsão é que as receitas de 2009 superem os 200 milhões de reais, mantendo taxas de crescimento superiores a 35% ao ano nos últimos cinco anos. A Cacau Show também é um dos cinco nomes que estiveram nas três edições da pesquisa As 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil, publicada por EXAME PME e pela consultoria Deloitte desde 2006. "Nunca parei para pensar se estava indo depressa demais", diz Costa. "Gosto de buscar a expansão de modo agressivo."
    Para administrar a Cacau Show, ele se inspira em outros negócios que crescem rápido e prezam pela eficiência na operação - como as empresas administradas pelo GP Investimentos. "Quero criar uma AmBev do chocolate, enxuta e muito lucrativa", diz Costa. Agora o poder dos bons exemplos pode ser mais necessário do que nunca. Costa está prestes a enfrentar um tipo de desafio comum a empreendedores que conseguem fazer seus negócios desfrutar de um longo período de crescimento. Ele terá de se mostrar capaz de manter os rumos de uma empresa que se torna cada vez mais complexa à medida que aumenta de tamanho, ao mesmo tempo que precisará se defender dos competidores - muitos dos quais tiveram o apetite por esse mercado aumentado pelo próprio sucesso da Cacau Show.
    Até aqui, um dos principais méritos de Costa foi conseguir transformar o modelo de negócios da Cacau Show rapidamente a cada mudança de mercado. Além dos ovos artesanais, vendidos em domicílio, Costa distribuía trufas em padarias, lanchonetes e mercados de bairro. No começo dos anos 90, o foco da Cacau Show se direcionou para grandes varejistas, como o Mappin, que foi um de seus maiores clientes até falir, no final da década passada. Mas a essa altura Costa já havia reinventado tudo outra vez, voltando a vender chocolate por catálogo, criando uma marca específica para o varejo e abrindo suas primeiras lojas, que seriam o embrião da rede de franquias. "De 2003 para cá, passamos a nos concentrar em expandir a rede de lojas", diz Costa. "Elas mostraram ser o melhor canal para o nosso crescimento."


    Com as franquias, Costa encontrou o modelo mais adequado para acelerar o ritmo de expansão - ainda mais num momento em que esse canal de vendas vem se mostrando uma boa alternativa para atingir os ganhos de escala necessários para manter os preços dos produtos acessíveis a uma classe C que ganha cada vez mais poder de consumo. "Boa parte do crescimento da Cacau Show pode ser explicada pela forma com que a empresa se posicionou no mercado", diz o consultor Marcelo Cherto, especialista em franquias. "Ela conseguiu juntar, ao mesmo tempo, um produto a preço acessível para uma grande massa de consumidores, em lojas atraentes para esse público."
    Quando a Cacau Show surgiu, a principal referência para Costa era a rede de lojas Kopenhagen, criada em São Paulo no final da década de 20. Com chocolates que chegam a custar um quinto dos produtos semelhantes na concorrência, a Cacau Show conseguiu atrair uma massa de consumidores, principalmente na classe C, que estava fora do radar da Kopenhagen. No ano passado, as receitas da Cacau Show superaram pela primeira vez as da Kopenhagen, que faturou 154 milhões de reais com suas 250 lojas.
    É justamente o grupo CRM, controlador da Kopenhagen, que agora volta a ser o principal desafiante da Cacau Show. No início deste ano, o CRM lançou uma segunda marca, a Brasil Cacau, para disputar os consumidores da classe C, com preços muito próximos aos da Cacau Show. Até agora, 15 lojas da nova marca já foram abertas - no final do ano, devem ser 50 unidades. "Pretendemos ter 500 lojas no Brasil inteiro em três anos", diz Renata Vichi, de 27 anos, vice-presidente do CRM.
    Para sustentar a expansão, a empresa construiu uma fábrica em Extrema, no sul de Minas Gerais, um investimento de 70 milhões de reais. A nova unidade vai garantir ao grupo uma capacidade produtiva 40% maior do que a das instalações que hoje ficam em Barueri. A produção começa a ser transferida para Minas a partir de agosto. "A nova fábrica vai nos permitir os ganhos de escala e a redução de custos necessários para levar adiante o projeto da Brasil Cacau", diz Renata.
    O espaço que as empresas como a Cacau Show e o grupo CRM disputam é apenas uma fração do mercado brasileiro de chocolates. Marcas como Nestlé, Garoto e Lacta representam quase 90% das vendas do setor, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Amêndoas e Balas (Abicab). Mesmo assim, a fatia que sobra é significativa. O Brasil é hoje o quarto maior consumidor mundial de chocolate, atrás apenas dos Estados Unidos, da Alemanha e do Reino Unido. É também um dos países onde o consumo mais cresce - 12% ao ano, o dobro da taxa mundial. 



    Desde que a Cacau Show nasceu, o número de consumidores habituais de chocolate - gente que consome pelo menos uma barra por semana - praticamente dobrou, chegando a 85 milhões de pessoas no ano passado. A Abicab prevê que o consumo de chocolate no Brasil vá dobrar nos próximos dois anos. "Há muito potencial para crescer, mas a competição também vai ser cada vez mais acirrada", diz Getúlio Ursulino Neto, presidente da Abicab. "As empresas internacionais estão olhando com muita atenção para o Brasil."
    Num cenário de maior concorrência, são várias as frentes em que a Cacau Show terá de provar que pode continuar crescendo em bases sólidas. A primeira delas é demonstrar que a expansão das franquias vem sendo bem planejada - em média, a Cacau Show abre 25 unidades por mês. Costa, que já conta com quase 800 pontos da marca, planeja chegar à sua milésima loja em novembro do próximo ano. "O risco de abrir muitas lojas em pouco tempo é a tentação de ampliar a rede sem se preocupar muito se os franqueados vão ter nas mãos um negócio capaz de se sustentar", diz o consultor Marcus Rizzo, especializado em franquias. "Nesses casos, existe sempre uma questão em aberto com relação ao risco de lojas muito próximas tomarem clientes uma da outra."
    Precedentes existem. Um exemplo recente é o da rede americana de cafeterias Starbucks, que teve de fechar diversas unidades no ano passado quando se constatou que não havia espaço para tantos franqueados ganharem dinheiro ao mesmo tempo. Um caso parecido ocorreu com o McDonald’s. Há alguns anos, era possível entrar numa loja da rede na avenida Paulista para comer um BigMac - e atravessar a rua a tempo de pedir a sobremesa no McDonald’s em frente.
    Num cenário de crescimento muito forte e aumento da competição, Costa poderia ter de rever um de seus princípios - usar apenas capital próprio em seus investimentos. "Não uso dinheiro dos outros desde que meu tio me emprestou 500 dólares para eu comprar chocolate e fazer os primeiros ovos de Páscoa, há mais de 20 anos", diz ele. "Somos constantemente procurados por fundos interessados em nos dar dinheiro em troca de uma participação, mas por enquanto não estamos interessados."
    Em favor de Costa, diga-se que até agora ele tem se mostrado mais ágil para tomar decisões do que seus concorrentes - o grupo CRM, por exemplo, passou quase três anos planejando o lançamento de uma segunda marca para concorrer com a Cacau Show. Costa costuma fazer novos planos ao mesmo tempo que ainda trabalha para pôr os antigos em prática. Mal passados três anos da inauguração da fábrica de Itapevi, ele já começa a construir uma segunda. "Além de instalar uma nova linha de produção de chocolate, vou usar o novo prédio para armazenar ovos de Páscoa", diz Costa. "Sai caro alugar espaços para armazenar os ovos de chocolate, que começam a ser produzidos na metade do ano, até a Páscoa do ano seguinte." 



    Costa costuma estender a preocupação em manter os custos sob controle a seus franqueados. "Mesmo eu sendo dono do negócio, tenho de dar explicações à Cacau Show caso alguma das minhas despesas fique muito acima da média dos demais franqueados", diz Rodrigo Villela, dono de seis lojas da Cacau Show no interior de São Paulo. "Se reclamo do controle, o pessoal da Cacau Show diz que preciso ir bem para que o negócio deles também cresça."
    Recentemente, Costa pediu a alguns de seus principais fornecedores de equipamentos na Europa que o avisem caso saibam de uma chocolateria belga ou suíça à procura de comprador. "Estou disposto a conversar", afirma - ainda que não saiba explicar exatamente como uma aquisição no exterior se ajustaria aos planos da Cacau Show. "Acho que se uma oportunidade aparecer, por que não aproveitar?", diz ele.
    Quase sempre, o responsável por adaptar esses planos à realidade é seu sócio e amigo de infância, Sérgio Butuem, de 39 anos. Butuem estava terminando um curso de engenharia mecânica quando, em 1991, foi convidado por Costa para trabalhar na Cacau Show - hoje é sócio minoritário da empresa, com uma participação de 2,5%. "Uma das questões que estamos discutindo é quais serão nossos passos para o futuro", diz Butuem. Nos planos que ajudou a traçar, chegar a 1 000 lojas pode ser o tamanho ideal para a empresa no Brasil. "Depois disso, talvez a internacionalização seja uma alternativa, mas ainda não temos claro como partir para essa próxima etapa", afirma Butuem.
    "Nunca parei para pensar se estava indo depressa demais" diz Alexandre Costa




    Modelo mutante-  As mudanças na estratégia de crescimento da Cacau Show ao longo do tempo  

    1988-1990 - Trabalho de formiguinha

    As trufas e os chocolates eram vendidos porta a porta, por catálogos e para pequenos comerciantes, como lanchonetes e padarias
    1990-1998 - A entrada no grande varejoA empresa fecha contratos com grandes redes, como a Lojas Brasileiras e o Mappin, que se tornam seus principais canais de distribuição
     
    1998-2004 - Chocolates por toda parte
    A Cacau Show passa a distribuir produtos com vendas por catálogo, por atacadistas e nas primeiras lojas exclusivas da marca

    2004-2009 - A ascensão das franquias
    Inaugurando 25 lojas a cada mês, a empresa cresce com o modelo de franquias, que hoje respondem por 95% do faturamento
     
    Fonte: empresa